Cuando Windows no puede conectarse a la impresora, puede haber varios problemas que causen este error. Algunas soluciones comunes incluyen instalar o agregar la impresora, descargar/controladores de impresora, establecerla como predeterminada, verificar la cola de impresión y solucionar problemas de conexión. Además, para el error específico 0x00000b11, se pueden desinstalar ciertas actualizaciones, desactivar el cifrado RPC de la cola de impresión, ingresar la dirección IP del equipo y las credenciales en red, y considerar soluciones adicionales para el error 0x00000bc4. Recuerda seguir los pasos adecuados para solucionar problemas de impresora en Windows y resolver errores específicos como estos.
Pasos y soluciones para solucionar problemas de impresora en Windows
A continuación se presentan algunos pasos y soluciones para solucionar problemas de impresora en Windows:
Instalar una impresora
Si aún no has instalado una impresora en tu equipo, sigue los siguientes pasos para hacerlo:
- Abre el menú de inicio y selecciona «Configuración».
- Ve a la sección «Dispositivos» y selecciona «Impresoras y escáneres».
- Haz clic en «Agregar una impresora o escáner».
- Se mostrará una lista de impresoras disponibles. Selecciona la que deseas instalar y sigue las instrucciones en pantalla.
Agregar una impresora
Si ya tienes una impresora instalada pero no está siendo reconocida por tu equipo, puedes agregarla manualmente siguiendo estos pasos:
- Abre el menú de inicio y selecciona «Configuración».
- Ve a la sección «Dispositivos» y selecciona «Impresoras y escáneres».
- Haz clic en «Agregar una impresora o escáner».
- Selecciona «La impresora que quiero no está en la lista».
- Sigue las instrucciones en pantalla para agregar manualmente la impresora.
Descargar/controladores de impresora
En algunos casos, es posible que necesites descargar los controladores de impresora adecuados para que funcione correctamente en tu equipo. Sigue estos pasos:
- Visita el sitio web del fabricante de la impresora.
- Busca la sección de soporte y descargas.
- Selecciona tu modelo de impresora y descarga los controladores compatibles con tu versión de Windows.
- Sigue las instrucciones de instalación proporcionadas por el fabricante.
Instalar controladores de impresora
Si ya has descargado los controladores de impresora, sigue estos pasos para instalarlos en tu equipo:
- Abre el menú de inicio y selecciona «Configuración».
- Ve a la sección «Dispositivos» y selecciona «Impresoras y escáneres».
- Haz clic en el nombre de la impresora que deseas instalar los controladores.
- Selecciona «Administrar» y luego «Propiedades del servidor de impresión».
- Haz clic en la pestaña «Controladores» y selecciona «Agregar».
- Navega hasta la ubicación donde guardaste los controladores descargados y selecciónalos.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar la instalación de los controladores.
Establecer impresora predeterminada
Si tienes varias impresoras instaladas en tu equipo y deseas establecer una como predeterminada, sigue estos pasos:
- Abre el menú de inicio y selecciona «Configuración».
- Ve a la sección «Dispositivos» y selecciona «Impresoras y escáneres».
- Encuentra la impresora que deseas establecer como predeterminada y haz clic en ella.
- Selecciona «Administrar» y luego «Establecer como predeterminado».
Ver cola de impresión
Si tienes problemas al imprimir un documento, puedes verificar la cola de impresión para identificar y solucionar posibles errores. Sigue estos pasos:
- Abre el menú de inicio y selecciona «Configuración».
- Ve a la sección «Dispositivos» y selecciona «Impresoras y escáneres».
- Haz clic en la impresora que deseas verificar la cola de impresión.
- Selecciona «Administrar» y luego «Ver lo que se está imprimiendo».
- Aquí podrás ver los documentos en espera de impresión y realizar acciones como pausar, reanudar o cancelar la impresión de cada uno.
Solucionar problemas de impresora
Si sigues experimentando problemas con tu impresora, puedes utilizar la herramienta de solución de problemas de Windows para intentar resolverlos. Sigue estos pasos:
- Abre el menú de inicio y selecciona «Configuración».
- Ve a la sección «Actualización y seguridad» y selecciona «Solución de problemas».
- Selecciona «Impresoras» y luego haz clic en «Ejecutar el solucionador de problemas».
- Sigue las instrucciones en pantalla y permite que la herramienta busque y solucione posibles problemas con tu impresora.
Solucionar problemas de impresora sin conexión
Si tu impresora aparece como «sin conexión» en tu equipo, puedes intentar solucionarlo siguiendo estos pasos:
- Verifica que la impresora esté encendida y conectada correctamente al equipo.
- Asegúrate de que esté conectada a la red, si es una impresora de red.
- Abre el menú de inicio y selecciona «Configuración».
- Ve a la sección «Dispositivos» y selecciona «Impresoras y escáneres».
- Haz clic en la impresora que aparece como «sin conexión».
- Selecciona «Administrar» y luego «Usar impresora en línea».
Desenchufar y reiniciar la impresora
En casos de conflictos o problemas temporales, puedes desenchufar la impresora de la corriente eléctrica y reiniciarla. Sigue estos pasos:
- Apaga la impresora.
- Desconecta el cable de alimentación de la impresora.
- Espera al menos 30 segundos y vuelve a conectar el cable de alimentación.
- Enciende la impresora y verifica si el problema se ha solucionado.
Revisar los cables o la conexión inalámbrica
Si estás utilizando cables para conectar la impresora al equipo, verifica que estén correctamente conectados y sin daños visibles. Si usas una conexión inalámbrica, sigue estos pasos para verificarla:
- Abre el menú de inicio y selecciona «Configuración».
- Ve a la sección «Red e Internet» y selecciona «Wi-Fi».
- Asegúrate de que tu red Wi-Fi esté activa y conectada.
- Verifica que la impresora esté conectada a la misma red Wi-Fi.
Ejecutar una prueba de conectividad inalámbrica de la impresora
Si tienes problemas con la conexión inalámbrica de tu impresora, puedes ejecutar una prueba de conectividad para identificar posibles problemas. Sigue estos pasos:
- Consulta el manual de instrucciones de tu impresora para conocer cómo ejecutar una prueba de conectividad inalámbrica.
- Sigue las instrucciones proporcionadas por el fabricante para realizar la prueba.
- Si se encuentran problemas de conexión, sigue las recomendaciones del fabricante para solucionarlos.
Problemas de conexión de red en Windows
Si tu impresora está conectada a una red y tienes problemas de conexión en Windows, considera los siguientes pasos para solucionarlos:
- Asegúrate de que tu equipo esté conectado a la misma red que la impresora.
- Verifica que tu conexión de
Solución específica para el error de impresora 0x00000b11 en Windows
Si estás experimentando el error de impresora 0x00000b11 en Windows, existen algunas soluciones específicas que puedes seguir para resolver este problema. A continuación, se detallan los pasos que puedes tomar:
Desinstalar las actualizaciones KB5005030, KB5005613 y KB5005565
Estas actualizaciones específicas de Windows pueden causar conflictos que impiden la conexión con la impresora. Para solucionar esto, debes ir al Panel de control y buscar la opción de desinstalar programas. Luego, localiza las actualizaciones KB5005030, KB5005613 y KB5005565 y procede a desinstalarlas.
Desactivar el cifrado RPC de la cola de impresión
El cifrado RPC de la cola de impresión puede causar problemas de conexión en ciertos casos. Para desactivarlo, deberás acceder al Editor de registros de Windows. Busca la clave «HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print», encuentra el valor «SplClientRpcEncrypt» y establece su valor en 0.
Ingresar la dirección IP del equipo y las credenciales para una conexión en red
Si tu impresora está conectada a través de una red, es posible que debas ingresar manualmente la dirección IP del equipo donde está conectada la impresora. Además, asegúrate de introducir las credenciales de un usuario autorizado para acceder a la impresora en red.
Soluciones adicionales para el error 0x00000bc4
Si a pesar de seguir los pasos anteriores aún persiste el error 0x00000b11, pueden considerarse soluciones adicionales. Asegúrate de verificar la compatibilidad de la impresora con la versión de Windows que estás utilizando. También puedes intentar reinstalar los controladores de la impresora y asegurarte de que la configuración de red e impresora estén correctamente establecidas.
